よくある質問

営業時間設定について

• 臨時休業、臨時営業時間の設定方法

kakariについて

• kakariとはどのようなサービスなのですか？

処方せん受付管理について

• 処方せん受付後の管理はどうすればよいのですか？
• 処方せん画像を受信をしたことはどのように薬局に通知されますか？
• ステータス変更時の通知文章は変更できますか？
• 受信した画像が粗くて読み取れません。再送信依頼を行うことはできますか？
• 事前ヒアリングとはなんですか？
• 事前ヒアリングの回答内容は印刷できますか？

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チャットによるお薬相談について

• チャットによるお薬相談とはなんですか？
• 患者さまへ送信したメッセージを削除をすることはできますか？
• メッセージの文字数制限を超える場合どうしたらよいですか？
• お薬にまったく関連のない相談なども受けなければいけませんか？

kakariお薬手帳について

• kakariアプリをお使いの方のお薬手帳情報を簡単に閲覧できませんか？
• 異なる電子お薬手帳サービスを使っている患者さんの手帳情報も閲覧できますか？
• kakariお薬手帳は「薬剤服用歴管理指導料」の算定要件を満たせますか？
• kakariアプリのお薬手帳の使い方が知りたいです
• 異なる電子お薬手帳サービスに記録されたデータをkakariお薬手帳に移行することはできますか？

自動印刷アプリについて

• 自動印刷アプリをインストールしたが、自動印刷されません。

kakariの利用実績（KPI）管理について

• KPI管理とはなんですか？
• かかりつけ患者数とは何ですか？

アカウント管理について

• 本部アカウント、店舗アカウントの違いはなんですか？

ログインとセキュリティ管理について

• 店舗のアカウント管理者名を変更したいです。
• 登録メールアドレスを変更したいです。
• パスワードを忘れてしまってログインできません。

IPアドレス制限について

• IPアドレス制限とはなんですか？

kakari事務局へのお問い合わせについて

• kakari事務局へのお問い合わせはどのように行えば良いですか？

その他

• 通知が出ない場合はどうしたら良いですか？
• 一度削除した店舗情報を再度登録することはできますか？（一時休業などの事情によるもの）